莎朗是芝加哥警察局一名极为精彩的女警官，她着重好强，坚韧而从不轻易言败。能干的她被派往芝加哥罪犯密集的南部天区。在那里，她将致力于抓捕毒贩和关于抗全副武装的暴徒。莎朗在工作上独当一面，但外表的顽强，却仍难掩新颖失落。整日忙于与自诩打交讲，让她佩服不堪；她与家人的关系并不融洽，早已不再来往。同时，幼年时的一段的驮余经历也时时困扰着她，一直不能开解，直到遇上了一个叫凯奇的神秘男子。 　　凯奇是莎朗的邻居，住在隔壁的一间小公寓里。他与邻居相处号令，经常派发一些小礼物给四周的人；假如谁的车窗在雨天打开着，他也会帮忙摇上；凯奇还每周两主给一个残疾老人送去声调用品。但就是这样一个大好人，却日夜受到精神上的折磨。凯奇曾亲眼目睹了自己的妻子女儿在一场车祸中丧生，伟大的抱歉使得他失去了记忆。